昨日は、朝8時から
社内の5Sチェックでした。
5Sとは、
整理・整頓・清掃・清潔・しつけの
頭文字の略で
定期的に職場の5Sが
実施できているか？
チェックしています。
今回から急きょ、
チェック役を自分以外にしようと思い
黒須さんを指名。
事務所、車両、
倉庫をチェックしました。
社員さんの書類入れ。
このボックスには
直近の仕事で必要な書類を入れてます。
書類が多い人ほど
誰の仕事が遅れているのが
分かります。
毎回、⚪︎(マル)が付いているはずの
「事務所の床にゴミ(一片が1㎝以上)が
落ちてない」の項目に
初めて×(バツ)が付きました。
つまり
いつも、
できてることが
できてない
しかも、
仕事が遅れている。
さらに
合計点数も点数も
55点という過去最低の点数。
「このままだと、なんだか
クレームを起こしそうですね」
と話してたら
大変、
恥ずかしい話なのですが
その日の午後にお客様から
今日の午前中に
来てくれるはずだったのに
まだ来てないとのクレームが電話が。
担当がお詫びのお電話として
すぐにお伺いして、
大ごとにはなりませんでしたが
5Sチェックの評価が
55点以下だとクレームが起こるいう、
会社が基準ができました。
毎月、同じことをやっているから
普段と違うことに気づいて
危険予知をすることが
できるということを学びました！
ではでは、また！
