先月の初旬に届いた

タウンページ小樽市版

職業別に電話番号が書いてます。

 

小樽市の場合、

道内でも高齢化が

進んでいるまちなので

 

 

 

ネットで検索して、

メールなどで仕事を

依頼してくるよりも

 

 

 

「電話帳を見て電話しました」

というお客様が多いです。

 

 

 

なので、

小樽市のタウンページだけは、

大きく載せてます。

 

 

 

 

業務内容はもちろんですが、

誰がお客様のところに行くのか？

顔写真と名前を載せてます。

 

スペースの問題もありますが、

電話帳に顔と名前を載せてる会社って

少ないのです。





YouTubeやFacebookページにて

弊社の社員さんを紹介してたりしますが、





このブログでも少しずつ、

社員さんの紹介をしていきたいと

思っています。





依頼したとき、





どんな人が来て

どんな施工をするのか？

お客様は知りたいはずです。





だから、電話帳に顔と名前を載せてます。





ところで、





以前、荒っぽい運転をする

社員さんがいました。




年間３回も匿名で

弊社の車の運転に関しての

クレームの電話がきましたが、





いつも、その人でした。





・無理な追い越しをする

・こっちをにらみつける




など、

これは仕事ができる、できない

以前の問題です。





すぐに新しい人を採用して、

その人には

すぐに辞めてもらいました。




何度となく伝えてはいたのですが、



・カレンダー

・会社案内

・Facebookページ

・YouTubeなどを通して、




お客様に顔を名前を知ってもらう

重要性を理解して

もらえなかったからです。




お客様に喜んでもらえる仕事

感謝してもらえる仕事ができる人しか

弊社にはいないです。